Success Story
Kreis Borken
Kreis Borken
setzt auf den Preis- und Leistungssieger mobiles Festnetz
„Neben der Möglichkeit ortsunabhängig unter der Büronummer erreichbar zu sein, spielt vor allem auch in Krisensituationen die Ausfallsicherheit eine große Rolle. Die im Krisenstab agierenden Beschäftigten sind nicht mehr ausschließlich auf den Hauptstandort festgelegt, sondern können bei dessen Ausfall auch an anderen Standorten tätig werden.“
Dr. Elisabeth Schwenzow Verwaltungsvorstand, u. a. für die Bereiche Personal, Organisation und IT sowie Sicherheit und Ordnung
„Wir können uns sehr glücklich schätzen, dass wir noch vor der COVID-19 Pandemie beschlossen haben unsere Kommunikation mit der mobiles Festnetz Lösung von UNICOPE zu digitalisieren. So konnten wir alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bedarfsfall ins Home Office schicken und deren Erreichbarkeit ohne extra Aufwand aufrecht erhalten. UNICOPE hat sich nicht nur bei der Ausschreibung als Preis- und Leistungssieger, sondern auch im kompletten Installations- und Betreuungsprozess als zuverlässiger Partner ausgezeichnet. “
Hans Temme, Leitung Fachabteilung Informationstechnologie, Kreis Borken
Anforderung
Vom Technologiemix zur Unified Communication Lösung aus einer Hand
Der Kreis Borken setzte zuvor für die Sprachkommunikation verschiedene Systeme ein. Dabei war je Standort ein eigenständiges System im Einsatz. Veraltete Telefonanlagen mit ISDN-Leitung bestanden neben IP-basierten Lösungen. Aktuell notwendige Lösungen wie Video Conferencing wurden nicht bereitgestellt – ebensowenig Unified Communications Funktionalitäten.
Ziel des Projektes war die Migration des heterogenen Mix aus Telekommunikationssystemen zu einem einzigen System im aktuellen Technologiestandard.
Lösung
UNICOPE setzte sich als Preis- und Leistungssieger durch
Im Zuge der Ausschreibung nach einem einheitlichen Kommunikationssystem und zuverlässigen Partner konnte sich UNICOPE erfolgreich durchsetzen. Sowohl in Preis, als auch in Leistung überflügelte mobiles Festnetz und das angebotene Servicepaket den Mitbewerb. Man entschied sich für eine IP-basierte Unified Communications (UC) Systems Lösung durch UNICOPE.
Sichere Kommunikation in allen Belangen
Die Leistungen des UC-Systems werden von UNICOPE in Form einer Hosted-Lösung zur Verfügung gestellt. Um den Datenschutz zu gewährleisten, liegt der Speicherort der Kommunikationsdaten – und damit verbunden alle personenbezogenen Daten – auf Systemen der UNICOPE innerhalb der EU.
Schnelle Migration und Installation
Die umfassende Migration der verschiedenen Systeme, die im Einsatz waren, wurde innerhalb von nur 3 Wochen durchgeführt. Die Migration des Kreishauses wurde innerhalb von zwei Wochen erfolgreich abgeschlossen. Alle weiteren Standorte wurden ebenfalls in einer weiteren Woche migriert.
Zusätzlich wurde für den Kunden ein Connector zwischen Active Directory und Call Manager geschaffen um den Konfigurationsaufwand zu minimieren.
Auf 8 Standorten kommen folgende Produkte zum Einsatz:
- 1.100 Softphone Clients
- 200 mobiles Festnetz Apps
- 1.200 Festnetzapparate
- 1.200 Faxanbindungen
Folgende UNICOPE Services werden in Anspruch genommen:
- AD Connector – Synchronisierung Call Manager
- SMS-Modul für Störungsmeldungen
- IVR (Interactive Voice Response)
- Hotlines & Callcenter-Lösung
- Desktop Sharing
Vorteile und Kundennutzen
Einheitliches Kommunikationssystem
von 1 Anbieter
Datenschutzkonform
Videokonferenz und Chat Funktionen
Kostenersparnis durch gehostete Lösung
Über den Kreis Borken
Der Kreis Borken liegt in Nordrhein-Westfalen im Regierungsbezirk Münster, nördlich vom Ruhrgebiet. Als westlichster Kreis des Münsterlandes (Imagevideo) hat er auf einer Länge von 108 km eine gemeinsame Grenze mit den Niederlanden. Mit einer Fläche von 1.421 km² ist er der drittgrößte Kreis in NRW. In den zehn Städten und sieben Gemeinden im Kreis leben rund 370.000 Einwohnerinnen und Einwohner. 21 Prozent von ihnen sind unter 20 Jahre alt. Das macht den Kreis Borken zu einer der jüngsten Regionen in NRW.
Der Kreis Borken gliedert sich in 17 Städte und Gemeinden.
Zurzeit hat der Kreis Borken ca. 1100 Beschäftigte, von denen 1000 einen IT-unterstützt arbeiten.
Die Aufgabengebiete der Kreisverwaltung sind vielfältig. Dazu gehören Sicherheit und Ordnung, Verkehr, Tiere und Lebensmittel, Schule und Kultur, Soziales, Jugend und Familie, Gesundheit, Geoinformation und Liegenschaftskataster, Bauen und Wohnen, sowie Natur und Umwelt.
Neben der Hauptverwaltung in Borken existieren Nebenstellen in den Orten Ahaus, Bocholt, Gescher, Stadtlohn, Gronau und Rhede.
Die wirtschaftliche Entwicklung im Kreis Borken verlief von einer durch die Textilindustrie geprägte Monokultur hin zum heutigen breiten Branchenmix.
Die infrastrukturellen Rahmenbedingungen können sich sehen lassen: Beim Anschluss an die superschnellen Datenautobahnen hat der Kreis Borken inzwischen bundesweit eine Spitzenstellung.
Im Kreis Borken stehen der nachwachsenden Generation vielfältige schulische und berufliche Chancen zur Qualifizierung und Spezialisierung offen. Eine differenzierte Bildungslandschaft hält individuell passende, qualitativ hochwertige Angebote bereit. Neben kreiseigenen Berufskollegs gibt es diverse Schulformen in der Trägerschaft der kreisangehörigen Städte und Gemeinden. Überregionale Bildungsangebote bieten die Technische Akademie Ahaus und die Westfälische Hochschule in Bocholt.