Success Story
Schloss Eggenberg
Brauerei Schloss Eggenberg
setzt auf VoIP-Telefonlösung
„Die Zusammenarbeit der Firma UNICOPE mit unserem IT-Dienstleister und dem Schloss Eggenberg funktionierte hervorragend und wir sind sowohl mit der Umsetzung, als auch im täglichen Betrieb voll zufrieden.“
Marco Speer, IT Administrator
Anforderung
Ziel war es, die vorhandene alte Anlage zu ersetzen und die Infrastruktur zu modernisieren. Anforderung:
- Es sollte keine Vor-Ort-Lösung mehr sein.
Zusätzliche Anforderungen:
- TAPI- bzw. CTI-Funktionen
- Festnetz-Gespräche können nahtlos mit dem Smartphone fortgesetzt werden und umgekehrt.
- „E-Mail to FAX“-Funktion
Lösung
Die gehostete Telefonanlage mobiles Festnetz mit Tischapparaten von Yealink, mobile Apps und Softphone-Clients für Verkauf, IT und Buchhaltung.
Neben einem IVR (Intelligent Voice Response) für das Telefonmenü sind vor allem Features im Einsatz, die eine moderne und zuverlässige Kommunikation intern und extern ermöglicht.
- Gruppenrufe mit Klingelgruppen (eingehende Anrufe werden auf mehrere Mitglieder einer Gruppe verteilt)
- Abteilungsanrufbeantworter (um eine einheitliche CI zu gewährleisten, wurde für jede Abteilung ein eigener Anrufbeantworter konfiguriert)
- vFax (ein virtuelles Fax ersetzt die sperrigen Analoggeräte und macht den Umgang mit Faxen so einfach wie Email)
- Zugangskontrolle (auch die Glocken und Türöffner wurde in die Telefonanlage integriert und können auch darüber gesteuert werden)
- analoge Nebenstellen (um Kosten zu sparen wurden auch einige analoge Nebenstellen integriert und so die Neuanschaffung von Hardware auf die gewünschten Geräte reduziert)
Vorteile und Kundennutzen
Erneuerung der Anlage
Zentrale Verwaltung durch IT
Persönlicher Support
Nahtlose Erweiterung der Softphone-Clients
Bestückung der Buchhaltung auf die
Abteilungen Verkauf und IT.
- 58 Useraccounts
- 3 Portierungen
- Admin Access
- IVR Interactive Voice Response
- 45 Apps
- 5 Softphone Clients
- 3x Yealink T46
- 50x Yealink T42 Telefone
- analog Accounts für Faxe
- 2 Tage Vor-Ort-Service
Über die Brauerei Schloss Eggenberg
Bereits in achter Generation wird in Eggenberg das Bier zum Salzkammergut, mit viel handwerklicher Sorgfalt hergestellt. Diese Unabhängigkeit lässt das Schloss Eggenberg so arbeiten, wie sie möchte und ermöglicht es, charakterstarke und eigenständige Biere zu brauen.
Schloss Eggenberg will dabei überraschen und begeistern und vor allem aber sehr gerne auch die nächsten paar Jahrhunderte das machen, was sie gut können: Bier brauen.
Dies bietet allen Partnern, Kunden und Mitarbeitern Beständigkeit.
Weitere Details unter: https://www.schloss-eggenberg.at/de/brauerei
