unomobile FAQs

Finden Sie hier alle FAQs zu unseren Premium Mobilfunk unomobile!

Bestellprozess und Portierung

Gerne helfen Ihnen unsere Vertriebsmitarbeiter unter der Telefonnummer +43 5 06216-7200 oder per E-Mail an sales@unicope.com

Selbstverständlich können Sie ihre Nummer behalten. Die Nummer wird zu unomobile portiert.

Holen Sie sich von Ihrem jetzigen Anbieter die NÜV-Information. Mit dieser NÜV-Info können wir Ihre bisherige Rufnummer zu unomobile portieren.

Die Portierung Ihrer alten Rufnummer kann frühestens 5 Tage nach Vertragsunterzeichnung stattfinden. Ab dem Tag der Rufnummernumstellung sind Sie unter Ihrer gewohnten Rufnummer im unomobile Netz erreichbar.

Ihre Karte ist bereits aktiviert.

Kontaktieren Sie bitte so rasch als möglich unsere unomobile Hotline +43 6890505050. Dabei wird die SIM Karte gesperrt und eine Neue ausgestellt.

Im Moment bieten wir diese Funktion nicht an.

Vertrag und Rechnung

Die Vertragslaufzeit wird mit Ihnen vereinbart. Die Vertragslaufzeit ist mindestens 24 Monate. Sehen Sie dazu in Ihre unomobile Unterlagen.

Sie können in aktuell anmeldbare Tarife immer zum Monatsersten wechseln. Wenn nicht anders vereinbart, ist der Tarifwechsel immer mit einer Vertragsverlängerung verbunden und kostenpflichtig (Tarifwechselgebühr). Die Höhe des Entgelts richtet sich nach dem Tarif zu dem Sie wechseln möchten.

Tarife & Optionen

Sie können Ihren Tarif individuell zusammenstellen. Dazu wählen Sie aus den BusinessVoice Tarifen für freie Sprachminuten und SMS aus. Für Ihren Datenverbrauch wählen Sie aus den BusinessData Tarifen.

Sie können aktuell anmeldbare Zusatztarife „Business Plus“ immer zum Monatsersten dazu buchen.

Sie können in aktuell anmeldbare Tarife immer zum Monatsersten wechseln. Wenn nicht anders vereinbart, ist der Tarifwechsel immer mit einer Vertragsverlängerung verbunden und kostenpflichtig (Tarifwechselgebühr). Die Höhe des Entgelts richtet sich nach dem Tarif zu dem Sie wechseln möchten.

Gerne helfen Ihnen unsere Vertriebsmitarbeiter unter der Telefonnummer +43 5 06216-7200 oder per E-Mail an sales@unicope.com

Wir bieten nur Tarife mit Vertragslaufzeit an. Es gibt keine Prepaid Funktion.

Im Moment bieten wir Ihnen noch kein Kundenportal mit Abfragemöglichkeit an. Wir arbeiten daran.

Troubleshooting

Wenn Sie sich im Roaming in kein Netz einbuchen können, ändern Sie bitte den Modus auf „Manual“ und wählen Sie danach „Roaming“. Sie finden diese Option auf Android Geräten in der Application „unomobile Services“. Darin wählen Sie unoAT -> Select Mode und können auf manuell ändern.

Auf iPhones unter Einstellungen -> Mobile Daten -> SIM Application gehen und dann auf unoAT -> Select Mode.

Bei der Rückkehr müssen Sie dann wieder zurück auf „Manual“ und „Austria“ oder ganz auf „Automatic“ stellen.

Haben Sie weitere Fragen?

Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.
Wir sind gerne für Sie da!

+43 5 06216-7200

Mo.–Do. von 8:00 – 17:00 Uhr.
Fr. von 8:00 – 15:00 Uhr.